Protección en tu cuenta

Juega con responsabilidad en Tsars Casino

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta.

Fija tu límite

Gaming Control Board Curaçao OGL/2007/7457/233

Tu protección

Antes de jugar: lo esencial de un vistazo

En Tsars Casino cada dato importante se explica antes de que lo necesites.

Edad mínima18+

LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/7457/233

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Herramientas activas

¿Qué herramientas tienes en tu cuenta?

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene encenderla.

Gasto bajo control

Tope de ingreso que tú marcas antes de jugar; actívalo si notas que depositas más de lo previsto en una sesión.

Fija la cifra

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder en un periodo y actívalo cuando el juego deje de ser un gasto de ocio.

¿Cuánto rato quieres jugar?

Fija cuánto tiempo quieres estar conectado; úsalo si el reloj se te va sin darte cuenta y quieres cerrar la sesión a tiempo.

Date un respiro

Pausa que bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas; pídela si necesitas alejarte del juego sin cerrar la cuenta para siempre.

Cierra tu cuenta

Cierra tu cuenta de forma definitiva; solicítalo si sabes que quieres dejar de jugar aquí y no necesitas volver.

Tu primer límite

¿Cómo se pone un límite en la cuenta?

Te sirve la primera vez que quieres poner un tope y no sabes dónde está.

¿Dónde está tu perfil?

Entra en tu perfil desde el menú de la cuenta; comprueba que aparece tu nombre y que estás en la sección de jugador.

Revisa lo que tienes

Abre el apartado de límites y juego responsable; revisa qué topes tienes ya activos antes de tocar nada.

Elige el tipo de tope

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión; decide cuál responde al problema que has notado en tus últimas sesiones.

Un tope que queda guardado

Confirma el cambio y vuelve a entrar en el apartado: el límite debe aparecer guardado con la cifra que has elegido.

Si ya no lo pasas bien

Apoyo gratuito y sin juicios a tu alcance

En Tsars Casino pensamos que pedir ayuda también forma parte de jugar con cabeza.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación de asociaciones de rehabilitación atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con orientación para la autoexclusión y acompañamiento por teléfono u online. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito y la autoexclusión, y reúne pautas para detectar conductas de riesgo antes de que se instalen. ordenacionjuego.es

Lee estas señales con calma y honestidad

Cuanto antes reconozcas lo que cambió, más sencillo resulta corregirlo: un tope puesto con calma o una pausa breve suele bastar como primer paso, sin dramatizar ni esperar a una mala racha.

Repasa estas situaciones y quédate solo con las que reconozcas como tuyas.

Juegas más rato del que habías pensado
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido
El juego te quita horas de descanso
Piensas en la próxima partida a menudo
Te cuesta contarlo en casa
Usas dinero que tenías para otra cosa
Juegas para olvidar un mal día

Menores fuera y familia acompañada

Ten listo el documento. Antes de jugar, la cuenta exige tener 18+ y pasar por la verificación de identidad con DNI o pasaporte. Los mismos documentos se piden otra vez antes del primer retiro, así que nadie llega a cobrar sin haber acreditado su edad.

Bloquea el acceso en el dispositivo. En el ordenador o el móvil de casa puedes activar un programa de bloqueo de sitios de juego, sin depender de la voluntad de nadie. Filtra el acceso para todos los perfiles del dispositivo y deja el ocio de los adultos lejos del alcance de los más pequeños.

Apoyo para quien acompaña. Si alguien cercano juega más de lo que querría, empieza por hablar sin reproches y sin hablar de dinero. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares y ofrece terapia, orientación legal y apoyo para la autoexclusión.

¿Una pausa corta o fuera por meses?

Respirar unos días. Se activa desde tu cuenta como un respiro de horas o días, según el plazo que marques, y durante ese tiempo la cuenta queda bloqueada para jugar. Sirve para bajar el ritmo sin cerrar nada de forma definitiva y se aplica en cuanto la confirmas.

Fuera por meses, no por horas. Cierra el acceso a tu cuenta durante el periodo largo que elijas y no se puede levantar antes de que acabe. Elegida desde el propio perfil, deja la cuenta sin juego hasta la fecha final y conviene decidirla cuando ya has intentado frenar de otras formas.

¿Cómo me apunto al registro nacional? El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego e impide el acceso a todos los operadores con licencia en España; no tiene fecha de fin y la cancelación solo se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la aplicación para el DNI electrónico o presencialmente en las oficinas y puntos habilitados. ordenacionjuego.es

Protección a tu medida

Cómo queda tu cuenta cuando decides parar

En Tsars Casino cada tope se fija desde tu propio perfil, antes de jugar y con la calma por delante.

¿Puedo poner los límites desde el móvil y no desde el ordenador?+

Sí, la versión móvil ofrece la misma sección de cuenta que el ordenador, así que los topes se ponen igual desde el teléfono. Entras en tu perfil, abres el apartado de juego responsable y eliges la cifra. No necesitas llamar ni escribir a nadie para dejarlo configurado.

Si pido una pausa corta, ¿qué cambia en mi cuenta?+

Durante esa pausa no podrás apostar ni depositar, aunque la cuenta sigue existiendo con tu historial intacto. Cuando termina el plazo que hayas elegido, el acceso vuelve a quedar disponible sin que tengas que pedirlo. Es una forma de parar unos días sin cerrar nada de manera definitiva.

¿Dónde modifico un límite que puse hace semanas?+

El cambio se hace en la misma sección de cuenta donde lo fijaste, sin trámites adicionales. Conviene revisar la cifra con calma y pensar en el gasto de un mes normal, no en una noche concreta. Un tope se decide antes de jugar, nunca justo después de una pérdida.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal elegida se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado y no se interrumpe por petición propia. Esa firmeza es justo lo que la hace útil: protege la decisión de un momento de calma frente a un impulso posterior.

La autoexclusión de aquí, ¿me bloquea también en otros casinos?+

No, desde tu cuenta solo afecta a Tsars Casino. Para que la exclusión alcance a todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro general de interdicciones que gestiona la DGOJ, y ese trámite se realiza fuera de la web del casino.